Частые вопросы и ответы на них

Откуда такие скидки?

Реклама на нашем сайте обеспечивает фирмам-партнерам увеличение потока клиентов. В обмен на это наши партнеры предоставляют максимальные скидки на услуги и товары. А вы можете получать от жизни в два раза больше.

Как посмотреть акции, которые проходят в моем городе?

Выберите город, в котором находитесь, в верхней части сайта. На главной странице появятся актуальные предложения.

Что такое купон?

Купон – это уникальный сертификат, дающий право на получение услуг и товаров со скидкой.

Как получить купон?

Выберите интересующую вас акцию и нажмите кнопку "подробнее", затем кнопку "купить". Выберите предложение (если их несколько) и снова нажмите "купить". Укажите количество купонов на странице "Ваша покупка" и нажмите "оплатить". Затем выберите удобный способ оплаты и следуйте дальнейшим инструкциям.

Как оплатить купон?

Банковской картой, с помощью мобильного телефона, электронными деньгами, с помощью платежных терминалов, через салон связи или с личного счета на сайте.

Как оплатить купон без комиссии?

Пополнить свой счет без комиссии вы можете одним из следующих способов: банковской картой, Яндекс деньгами, сети салонов связи Евросеть и Связной.
Адреса салонов связи Евросеть вы можете посмотреть здесь.
Адреса салонов связи Связной вы можете посмотреть здесь.

Безопасны ли мои платежи?

Несомненно, ведь все данные по банковским картам и другим платежам передаются по защищенному соединению SSL.

Где я могу увидеть приобретенный купон?

Купон появляется в личном кабинете сразу после оплаты.

Я купил купон, что делать дальше?

Зайдите в ваш личный кабинет, откройте купон. Вы увидите условия акции, где указано, как можно воспользоваться купоном.
Если купон на товар, то чаще всего необходимо зайти на сайт партнера и оформить покупку, введя номер купона.
Если купон на услугу, необходимо позвонить фирме-партнеру и уточнить время оказания услуги, распечатать купон и предъявить его в месте получения услуги.

Я оплатил купон, но в личном кабинете его нет.

В некоторых случаях платежи проходят не сразу. Если у вас возникли проблемы с оплатой – напишите на support@vkupon.ru, указав время, дату, способ оплаты и по возможности приложите скан чека.

Что такое бонус?

Бонусами можно оплатить 10% от стоимости купона в разделе "Бонусные акции". Это небольшой подарок за то, что вы пользуетесь нашим ресурсом.

Как воспользоваться бонусами?

Выберите интересующую вас акцию и нажмите кнопку "подробнее", затем кнопку "купить". Выберите предложение (если их несколько) и снова нажмите "купить". Укажите количество купонов на странице "Ваша покупка", установите галочку «использовать бонусы». Система автоматически рассчитает, сколько вы можете использовать бонусов, и уменьшит цену покупки. Нажмите "оплатить". Затем выберите удобный способ оплаты и следуйте дальнейшим инструкциям.

Могу ли я отказаться от купона?

К сожалению, от купона отказаться нельзя, но вы можете подарить купон кому-нибудь из близких.

Сколько я могу купить купонов?

Вы можете купить столько купонов, сколько захотите (если это не противоречит условиям акции).

Когда я могу воспользоваться купоном?

Обычно в условиях акции указано, когда вы можете воспользоваться купоном. Например, сразу после приобретения, либо после окончания акции на нашем сайте.

Где гарантия того, что я получу товар?

Мы сотрудничаем только с проверенными партнерами. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с получением товара по акции – напишите на support@vkupon.ru, мы обязательно разберемся в ситуации.

Я забыл пароль, что делать?

Нажмите на кнопку «вход» в правом верхнем углу. Вам откроется окно, куда нужно вводить логин и пароль. Ниже можно увидеть кнопку «Я забыл пароль». Нажмите на нее и следуйте дальнейшим инструкциям.

Зачем вам мой электронный адрес?

Ваш электронный адрес — это способ связаться с вами для сообщений о произведенном вами платеже, о статусе вашего заказа или об ошибках, допущенных в процессе заказа или оплаты купона.
По вашему желанию мы можем отправлять на вашу электронную почту информацию о наших акциях каждый день, раз в неделю или ТОП 20 акций раз в месяц.

Могу ли я приобрести купон для другого человека или передать ему свой?

Вы можете передавать другим людям купоны, купленные вами, если иное не оговорено в условиях данной акции. Так же вы можете приобретать купоны в качестве подарка. Для этого необходимо выбрать «Купить в подарок» в момент совершения покупки и указать необходимые данные человека, для которого приобретается купон.

Могу ли я вернуть деньги?

В любых конфликтных ситуациях мы первоначально исходим из принципа «клиент всегда прав». Если у вас есть ОБОСНОВАННАЯ причина, по которой ваш купон остался неиспользованным, или вы остались недовольны товаром или услугой, мы вернем потраченную сумму на ваш баланс на нашем сайте. Этими деньгами вы можете расплачиваться при участии в последующих акциях. Возврат осуществляется по запросу на support@vkupon.ru

У Вас жалоба?

Мы стремимся сделать наш сервис максимально комфортным для Вас, поэтому всегда готовы выслушать Ваши жалобы и претензии. Напишите на support@vkupon.ru

Как я могу стать вашим партнером?

Пожалуйста, посмотрите раздел «Партнерам» или «Заполните заявку».